Beschikbaarheid
SDHD Hosts zorgt ervoor dat jouw diensten beschikbaar zijn. Soms kan het echter gebeuren dat dit niet het geval is. In deze regeling leggen we uit waarop je recht hebt mocht je dienst niet beschikbaar zijn geweest.

VPS (Virtual Private Server)
SDHD Hosts geeft voor VPS een uptime-garantie van 99,9% per maand. Wij staan er dus voor in dat je nooit langer dan 4,5 minuut per maand down bent. Was jouw VPS langer niet beschikbaar, dan heb je recht op compensatie. De compensatie kan worden aangevraagd via het controlepaneel en wordt op de eerstvolgende factuur in mindering gebracht.

De hoogte van de compensatie kun je berekenen via de volgende formule:
(Maandprijs VPS / aantal minuten per maand) x (minuten downtime - 4,5) x 100

Overige diensten
Voor alle andere diensten, geven wij geen directe uptime-garantie. Wel kun je aanspraak maken op een vergoeding op het moment dat jouw dienst langer dan twee uur niet beschikbaar is. Als je recht hebt op compensatie dan kun je ons een bericht sturen via jouw controlepaneel.

De hoogte van de compensatie kun je berekenen via de volgende formule:
(Maandprijs dienst / aantal minuten per maand) x (minuten downtime - 120)

De maximale vergoeding is altijd de maandprijs van jouw dienst.

Gepubliceerd op: 11-07-2024
Laatste Update: 11-07-2024